Gadget Dot BD – Delivery, Unboxing & Return Policy
১. পণ্য ডেলিভারি সতর্কবার্তা
প্রিয় গ্রাহক,
Gadget Dot BD-এর ওপর আস্থা রাখার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই খেয়াল রাখুন:
✅ কুরিয়ার থেকে কল পেলে দ্রুত রিসিভ করুন এবং নির্ধারিত সময়ে পার্সেল গ্রহণ করুন।
✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডার কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া বাতিল বা রিটার্ন করবেন না।
✅ ভুল তথ্য প্রদান বা বারবার অর্ডার বাতিল করলে ভবিষ্যতে আপনার ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।
২. গ্যাজেট আনবক্সিং নিয়ম (বাধ্যতামূলক)
গ্যাজেট পণ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল হওয়ায় পার্সেল গ্রহণের পর অবশ্যই একটি সম্পূর্ণ Unboxing Video ধারণ করতে হবে।
আনবক্সিং ভিডিওর নিয়ম:
✅ ভিডিও অবশ্যই একটানা (Single Shot) হতে হবে।
✅ ভিডিওতে কোনো কাট বা এডিট করা যাবে না।
✅ ভিডিওর শুরুতে অবশ্যই পার্সেলের লেবেল, নাম ও ট্র্যাকিং আইডি পরিষ্কারভাবে দেখাতে হবে।
✅ প্যাকেট খোলা থেকে শুরু করে সম্পূর্ণ পণ্য বের করা পর্যন্ত ভিডিও চালু রাখতে হবে।
৩. ক্ষয়ক্ষতি ও ক্লেম নীতিমালা
ডেলিভারির সময় যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, যেমন:
পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত
স্ক্র্যাচ থাকা
ভুল পণ্য পাওয়া
কোনো পার্টস বা এক্সেসরিজ missing থাকা
তাহলে আনবক্সিং ভিডিওই একমাত্র প্রমাণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য হবে।
⚠️ আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
৪. ডেলিভারি ও পণ্য গ্রহণ নীতি
ঢাকার ভিতরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে সম্ভব হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করে নিন।
যদি কোনো বাহ্যিক ত্রুটি বা ভুল পণ্য দেখতে পান, তাহলে কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. ডেলিভারি সময়সীমা
📍 ঢাকার ভিতরে: ২-৩ কার্যদিবস
📍 ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস
(প্রতিকূল আবহাওয়া, ছুটির দিন বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।)
৬. জরুরি নোট
গ্যাজেট পাওয়ার পর কোনো ধরনের বাহ্যিক বা টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দিলে অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২৪ ঘণ্টার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।
৭. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য Return/Exchange করা যাবে:
✅ পণ্য ভাঙা, ফাটা বা Defective অবস্থায় ডেলিভারি হলে।
✅ অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য বা ভুল কালার পাঠানো হলে।
✅ পণ্যের কোনো প্রয়োজনীয় পার্টস বা এক্সেসরিজ Missing থাকলে।
৮. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী
রিটার্নের জন্য অবশ্যই:
✅ পণ্য পাওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
✅ সম্পূর্ণ Unboxing Video জমা দিতে হবে।
✅ Original Box, Manual, Cash Memo এবং সকল Accessories অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
⚠️ বক্স বা পণ্যে কোনো স্ক্র্যাচ, ক্ষতি বা ব্যবহারজনিত সমস্যা থাকলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
৯. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
❌ গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন হলে।
❌ ভুল অর্ডারের কারণে।
❌ ব্যবহার করার পর কোনো সমস্যা হলে (সেক্ষেত্রে Warranty Policy প্রযোজ্য হবে)।
১০. Refund Policy
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর Quality Team পণ্যটি পরীক্ষা করবে।
অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হলে:
✅ ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রদানকৃত
বিকাশ / নগদ / ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
যোগাযোগ করুন
📍Address: Dhaka, Bangladesh
📞 ০১৩২৬১০৮২৮২
📞 ০১৬০৪৭৮৯৫০০
📧 Email: gadgetdotbdofficial@gmail.com
Gadget Dot BD
আপনার গ্যাজেট শপিং হোক নিরাপদ, সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময়। 💙